Nel “marketing per l’estetica” vigono in parte stesse leggi del marketing globale.
In cosa differisc
ono? In alcuni elementi in relazione alla loro predominanza.
Vorrei dedicare questo articolo ad uno in particolare!
La mia quasi trentennale carriera nel marketing per l’estetica, ho verificato in prima persona ciò che scrivo, per cui vi autorizzo a credermi 🙂
Avete mai sentito la parola “ADVOCATE” … credo di si! giusto?
Se avete frequentato qualche corso di Marketing per l’estetica vi sarete imbattuti certamente in questo termine che sembra abbia origine “forense” 🙂
Vi chiarisco , immediatamente, che con il “foro” non ha niente a che fare, ma con i vostri clienti si!
Marketing per l’Estetica : ADVOCATE = CLIENTI NUOVI.
In effetti , per “ADVOCATE” si definiscono un certo gruppo di vostri clienti già acquisiti , di cui ovviamente, sapete (almeno lo spero) tutti i loro dati ovvero: nome, cognome, mail, indirizzo social media, cellulare, professione , età, servizi più richiesti all’interno dell’istituto, i prodotti che acquistano con più frequenza.
So che alcune tra le Estetiste che mi stanno leggendo, storceranno il naso rimuginando tra se e se : “ma io non ho queste informazioni sui miei clienti….”.
A mia volta commento : fai male a non avere queste notizie sui tuoi clienti perchè sono loro il tuo vero tesoro (leggi il mio articolo che ti linko1 – link2 – link3).
E’ importante che tu sia organizzata per gestire il loro “DataBase”.
Mi limito ad elencarti i due motivi principali :
-1) per comunicare con loro in modo efficace.
-2) per conoscere i loro “orientamenti” circa i consumi.
Chiusa questa parentesi, ritorno sul nostro argomento: ADVOCATE.
>Marketing per l’Estetica: Chi sono i tuoi clienti ADVOCATE ?
Sono coloro i quali attraverso le loro referenze, fanno in modo che altri potenziali clienti si avvicinino al Tuo Istituto!
Nel panorama del marekting per l’estetica sono importanti o no???
Io direi che sono più che importanti … userei l’appellativo di DETERMINANTI.
La vostra domanda potrebbe essere: come posso identificarli?
>Marketing per l’estetica: Come identificare i clienti “ADVOCATE”?
Semplice!!! Quando entra in istituto, un nuovo cliente, immagino che farai con Lei una chiacchierata ed una intervista veloce chiedendo per esempio: “come ha conosciuto il nostro Istituto?”
In quel momento potrebbe risponderti “mi ha indirizzato a voi “Paola Rossi”.
Paola Rossi per il tuo Tuo Centro e un’ ADOVATE! semplice !!!
Ora il passo successivo è che facciate in modo di ricordarlo…
NO.. block notes per favore…NO!!! 🙁 .
Spero che Tu abbia anche un piccolo software con una “scheda clienti” che vi faccia annotare questo dato!
Se non lo possiedi compralo (sono soldi ben spesi) !!! … io non ne vendo… e non scrivo questo per business… ma perchè ti è indispensabile!!!!
Se farai sistematicamente questo, in tempo 3 mesi incomincerai ad avere un file clienti ADVOCATE.
Sarà un piccolo tesoro da gestire in modo INTELLIGENTE e ILLUMINATO.
Se seguirai i miei consigli vedrai che ne trarrai vantaggi e risultati davvero OK.
Bene ! fine prima puntata, nel prossimo articolo Ti racconterò che cosa possiamo fare per avvicinare Clienti nuovi grazie al nostro File super importante di “ADVOCATE”.
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… a presto
maurizio delucchi
